什么是會員制營銷?會員制營銷模式

發表日期:2017-07-24

什么是會員制營銷?

會員制營銷是企業以會員制形式發展顧客,并提供差別化的服務和精準化的營銷,提高顧客忠誠度和回頭率,增加企業長期利潤。

會員制營銷具體是指商戶通過發放會員卡的形式,讓持卡會員可以享受會員專屬福利,從而快速拓展客源、綁定忠實客戶。

在我們的日常生活中,會員制可以說無處不在:專賣店的貴賓卡、飯店的儲值卡、汽車服務的計次卡、美發店的會員卡等,同時也包括各類車友俱樂部、業主俱樂部、旅游VIP俱樂部、高爾夫俱樂部、書店書友會等,還包括銀行刷卡消費積分、超市消費積分等都屬于會員制營銷的范疇。

會員制營銷的意義:

世界營銷權威專家說:企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7~10倍,留住5%的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤!

會員制營銷的“20/80法則”:

20%的重要客戶,創造企業80%的利潤。

如何將80%的精力,聚焦在20%的重要客戶上?


會員制營銷模式:

一、留住客戶

與客戶建立長期穩定的關系,使他們轉變為忠誠客戶。企業發起的會員制所提供的特定產品或服務可以滿足這些忠誠客戶的長期需求。

二、吸引新的客戶

首先,會員制利益本身的價值會吸引其他消費者加入會員制。

其次,對會員制滿意的會員會口碑宣傳或者推薦朋友參與,從而吸引新的客戶加入。

三、建立強大的客戶數據庫

一個維護良好、可以持續記載最新信息的會員管理系統是企業最強有力的營銷工具,利用軟件可以發起各種營銷活動。因為只有在客戶成為會員時,他所提供的個人基本資料(如姓名、年齡、喜好等)以及購買行為(如喜愛的品牌、購買頻率、購買數量)都可以通過會員軟件查看。

四、數據營銷分析

通過會員軟件中多種客戶消費分析資料正好可以支持企業的其他部門,使研發部、產品營銷部等部門可以針對會員客戶的具體情況,進行進一步的溝通,以獲得更加寶貴的信息和意見。與會員的溝通能幫助企業找出現有產品存在的問題、需要被改進的領域以及他們對新產品的想法等,從而增加客戶需要的產品,進而增加盈利。

五、加強與會員的互動

創造與會員溝通的機會,加強與會員間的接觸。與借助廣告或郵件等大眾溝通方式相比,會員組織與會員之間的頻繁接觸可以形成更直接的、更個性化的溝通,這有助于會員對會員組織產生歸屬感。

采用會員制營銷方案,不管采用的是積分制、俱樂部會員制,還是長期優惠的使用協議,其最終目的都是為了提升企業的效益和利潤,增加市場分額,從而使企業得以持續發展。

相關文章推薦

cache
Processed in 0.004216 Second.
久久亚洲精品人成综合网_国产区欧美区亚洲一区_亚洲码欧美码一区二区三区_国产日韩精品一区二区浪潮Av
成人毛片一区二区三区无码| 喜爱夜蒲2在线观看| 国产毛片A级久久久无码| 专干国产老熟女视频中文字幕| 日韩精品999| 免费一级做a爰片性色毛片o| 久久天天躁夜夜躁狠狠躁2022| 亚洲精品无码AV黄瓜影视| 无码国产精品一区二区免费69| 午夜天堂AV天堂久久久|