多啦啦報表洞察·跨越業績增長鴻溝

發表日期:2022-11-17

多啦啦會員營銷管理數據報表系統,讓商家精準營銷在一個集成且開放的平臺上建立增長的完整體系,從連接獲客拉新到各種會員數據的集中管理,從大數據提供到可執行的最佳運營策略分析,從自動化執行到效果監測,幫助企業內外協同,跨越從數據到增長的鴻溝。

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多方位數據分析更懂顧客

會員活躍度報表和推薦人報表量化顧客忠誠度和貢獻值,再結合活動效果分析報表,掌控顧客消費習慣,掌控顧客偏好類型,掌控營銷活動效果。


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洞察:

看懂RFM表


通過RFM報表我們可以清楚的看到每個會員的忠誠度,忠誠度是提高了還是降低了?哪些客戶忠誠度降低了?哪些客戶忠誠度提高了?會員的活躍度分析表通過對會員消費的金額統計、頻次統計、最近消費時間統計,充分了解顧客的消費習慣提高會員忠誠,增加消費頻率,從而提高營業額!


洞察顧客

偏好類型


其次要觀測銷售報表中的銷量統計,找到最受歡迎的品類和具體商品,分析各類型會員的不同喜好,在后續選品、定位決策上提供依據

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洞察活動

實施效果

最容易忽視的數據維度,就是檢測評判促銷活動是否有效的數據報表,因為通常會使用電子券作為促銷活動的核銷憑證,從“發送數量、使用數量、拉動營業額、帶動消費額和優惠券成本”等多個維度對電子券效果分析就顯得至關重要。


洞察:

會員推薦

貢獻價值

麥肯錫(Mckinsey)數據顯示:企業60%的新客戶來自現有客戶的推薦。低成本發展新客戶最重要的渠道就是激勵老會員推薦新會員。傳統商家都采用過這種方式,但實際作用不大的根本原因就是不能真正刺激老會員去推薦,更深層次的原因是商家不能系統管理和分析會員推薦價值,不敢采取措施去激勵老會員推薦。


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靈活運用數據報表提供決策支撐

(11類別涵蓋80+種報表)

1?會員報表

會員發展統計、會員星座分布、活躍度分析(按消費次數)、會員發展走勢、會員級別分布、活躍度分析(按消費金額)、會員性別分布、會員級別變動報表、活躍度分析(按消費項目)、會員年齡分布、入會情況同期比較、活躍度分析(按最后消費時間)、會員退卡統計、會員推薦分析、會員提現統計、會員換卡統計、會員RFM分析、會員跟蹤記錄報表


2? 銷售報表

銷售統計、銷售走勢、銷售額同期比較、商品銷量統計、商品銷量走勢、商品銷售排行、商品滯消統計、套餐消售分析、退貨記錄、計時消費、待發貨商品統計報表

3? 財務報表

結賬收入統計、結賬收入分析、結賬收入走勢、結賬收入同期比較、移動支付對賬單、移動支付清分對賬單、清分報表、員工提成、員工提成排行、商品利潤報表、發貨商品結算報表



4? 儲值報表

會員充值、儲值扣費、店間儲值結算、會員儲值凍結、儲值記錄、會員充值排行

5? 積分報表

積分記錄、積分兌換、店間積分結算


6? 計次報表

增加計次、扣次統計、剩余計次


7? 庫存報表

剩余庫存、采購進貨、采購退貨、店間庫存調撥、庫存盤點、庫存出入明細



8? 優惠券報表

剩余優惠券、優惠券使用、優惠券發送、優惠券效果分析


9? 結余報表

儲值結余、庫存結余、計次結余、積分結余

10? 惠油吧報表

惠油吧銷售統計、員工銷售業績


11? 其他報表

服務計劃、來電記錄、充值受限、退單記錄、簽到記錄、掛單記錄、授權記錄


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針對每個客戶或每個有共性的會員群體采取不同的方法來提高會員忠誠,增加消費頻率,從而提高營業額!

● 如:某會員20天都沒來消費了(客戶平均的消費周期為10天),我們可通過贈送“電子優惠券”等形式刺激該會員再次到店消費。


● 如:某會員一季度才消費一次,說明該會員消費頻率低,可通過到店兌換禮品、參加免費活動、會員活動日等方式增大會員的到店頻率。


● 如:某會員一個季度內消費總額低,對我們創造的利潤少,可設置套餐購買、消費滿多少送多少、辦理儲值卡等模式拉大客單價。

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通過分析會員推薦報表就可以清晰的看到每個顧客的間接價值,例如:

A會員最近一個季度消費了1萬元,為我們推薦了0個會員。


B會員最近一個季度消費了僅1000元,但為我們推薦了5個新會員,推薦來的會員為我們拉動了5萬元營業額。

我們就很清楚A會員直接貢獻價值大,但間接貢獻價值小。

B會員雖然直接貢獻價值小,但間接貢獻價值大。我們一樣要把B會員納入20%貢獻價值大的客戶群內重點關懷!


分析該報表我們可以優化激勵推薦辦法。如:B會員一個月內為您推薦了5個會員,帶來了50000元的營業額,那么您更應該給與獎勵,讓其更加積極的為您推薦會員。如果將每一個忠誠度高的會員,通過推薦人機制發展為我們的兼職推銷員的話,那么我們發展新客戶也就不用愁了。

第一次,

前所未有地看清用戶

門店拓客拉新,并對會員數據做集中統一的管理,不僅僅提供大數據分析和可視化,還為門店(商家/聯盟)提供適合的用戶標簽體系,同時與營銷自動化無縫銜接,實現從洞察到執行的完整數據變現能力。

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營銷自動化,

徹底釋放運營潛力

用數據思維傾聽海量客戶,并在恰當的時間做出精準營銷策略,讓原本無人照看的客戶得到無微不至的照顧,讓重要客戶的跟進變得高效和即時,一切都在多啦啦精準營銷體系里完成。

營銷之旅,由此開始

多啦啦報表多樣篩選機制,幫助商家更快鎖定目標會員設置營銷禮包捆綁,讓個性與驚喜常在,巧用多啦啦數據分析,構筑會員血肉,建立屬于門店(商家/聯盟)自己專屬的流量池。

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搭建敏捷的營銷體系

小到一次線下活動,大到搭建一個企業增長體系,推進企業的整體數字化轉型的各種場景,你都可以立即開始嘗試,迅速驗證效果,不斷迭代策略,小步快跑不斷增長。





多啦啦精準營銷使用場景

助力企業數字化獲客到留存,從活動執行到企業整體數字化轉型的各種場景

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客戶直達

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多種吸粉模式助力,抓住一切機會,全渠道有效拓客

02

會員數據管理

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管理好來自于各種渠道的各種用戶數據,并與營銷自動化和條件觸達集成

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用戶標簽

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知己知彼百戰百勝完善畫像,銜接用戶洞察和可執行的策略

04

計劃任務

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設置周期營銷場景使用計劃任務功能實現自動化體系,有效提高營銷的效率和效能

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會員和權益

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適用于低價高頻的用戶運營和留存體系,有效提升ARPU 值以及CLV

06

會員裂變模型

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對任何商戶來說,會員裂變都是最好的拓客方式

07

精準營銷

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會員行為畫像,定向精準營銷

08

游戲互動營銷

?

多種吸粉模式助力,抓住一切機會,全渠道有效拓客

多啦啦營銷管理系統多年匠心沉淀

只為更好的服務門店老板

實驗踐證明:通過數字化營銷手段,錢客多能夠為商戶提供:更多的潛在顧客、更高的門店業績、更低的營銷成本、更好的顧客體



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