會員積分營銷方案,積分營銷玩法解密

發表日期:2019-04-03

很多商戶想要使用會員管理系統,來管理會員,給會員積分,但你給會員的積分真的用起來了嗎?你的積分是否讓顧客覺得真的能夠兌換商品,或者給予特定的優惠?這篇文章將給你提供新的會員積分營銷方案,以及積分營銷玩法。

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我們為什么要做積分營銷?

- 積分,可以更好的提高會員的粘性和活躍度,更重要的是,積分是一種十分有效的會員營銷方式之一。

積分有入口和出口,而入口和出口又分別有主流玩法和支流玩法。主流出入口建立起來,只能說門店的積分體系有了個骨架,還得玩轉了支流玩法,積分體系才能更顯出彩和作用。


 如何獲得積分(積分入口)

主流的積分入口是:消費積分、儲值積分。這是商戶最基本的積分設置方式。

支流的積分入口有:注冊積分、完善會員資料積分、簽到積分、抽獎積分、游戲積分、消費評價積分、分享積分、生日/節日多倍積分、購買特定商品多倍積分……

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 如何消耗積分(積分出口)

主流的積分出口是:積分兌換電子券(優惠券、代金券)、兌換門店商品。

支流的積分出口有:兌換抽獎機會、兌換游戲次數、兌換周邊禮品、兌換虛擬商品(如電影票、其他網站vip會員、其他網站網購商品等等)、積分+錢購……

可以看出,積分的獲取和消耗都有著許多的方式,而商戶則應該根據自身門店的實際情況,靈活搭配使用,讓積分營銷發揮到最大的用處。

舉個栗子 – 餐飲業

用最常規的一個行業,來具體說說積分營銷,可以怎么玩。

會員積分營銷

更詳細的信息,更精準的營銷

上面有說到,消費積分、儲值積分是作為最基礎的一種積分入口方式。

為了吸引顧客成為會員,商戶可用注冊送積分作為其中的一種獎勵方式。商戶在獲得會員最基礎的信息(手機號)之后,更可用積分作為獎勵,引導會員對自己的其他信息進行完善編輯,因為更詳細的會員信息,就能對其進行更精準到位的營銷推送。

比如說,可根據會員填寫的性別、愛好、生日的不同,推送不同的優惠信息,還可根據坐標的不同,推送相對應分店的優惠信息……這樣在精準化推送的同時,能讓會員盡可能少的接收一些可能與自己無關的信息,還能讓會員體驗到一個差別化、定制化的高級體驗。

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多方式娛樂化,讓積分有趣起來

有公眾號的商戶,還可以在公眾號中設計一些小游戲、抽獎轉盤、每日簽到等一些可以贈送積分的方式。在會員生日當天,到店消費還可以多倍積分。購買特定的商品可享受多倍積分(有助于提高單品銷量)。

大轉盤抽獎活動

好的積分出口,是提高會員積分參與度的根本

對于會員來說,如果你的積分沒什么用處,那么再有趣的積分入口,也提高不了他們參與的熱情。

積分兌換優惠券、代金券、單品券,是商戶經常用到的一種方式,也是會員比較喜愛的,但注意需要根據門店實際情況(成本、客單價等)設定券的價值范圍和積分的等值兌換。

兌換抽獎機會、游戲次數,能很好的加快積分的消耗速度,還能跟積分入口的抽獎、小游戲環環相扣,提高會員參與度。

兌換周邊禮品:一些有能力開發屬于自己品牌的周邊禮品的商戶,比如說印有品牌LOGO的帆布袋、水杯、帽子,或者餐廳里的特色食材、伴手禮等。

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總結:一切的營銷活動必須根據自己的目的去制定不同的方式,積分營銷也不例外。根據自己門店的實際情況,制定一套合適自己的會員積分系統,而不是依樣畫葫蘆,照搬別人甚至盲目的用上所有的出入口方式。 

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