按這8 點維護朋友圈,實體店可輕易激活客戶

發表日期:2019-03-05

開店會員營銷

很多開實體店的老板,知道怎么通過活動吸引客戶消費,但是又不知道怎么樣維護好讓客戶產生復購。

客戶沒有復購說白了就兩個原因,一是他確實不需要了,二是他沒有把你當成首選店家,也就是你和他直接的信賴度不夠

那么如何和客戶建立信賴呢?他和你沒熟之前肯定都是通過線上了解彼此,而這個途徑就是你的朋友圈。

在這里,我也不講撒理論了,直接講講我對朋友圈打造的一些建議,如下:

1、很多商家喜歡把自己的名稱前面加個 A,這樣可以讓通訊錄名字靠前,但是我不建議這么做,一是這么做的人蠻多,你的名字不一定靠前了 二是這樣做了別人一看你就是個賣貨的,過激的人直接就屏蔽或者刪除了。

2、名字不要太隨意,要讓人記得住,聯想到你的產品,比如你是賣水果的,姓王,那就叫水果老王,叫起來很自然,陌生人之間首要是知道姓,這也有了,也知道你是干什么的了,也很符合我們平常百姓起名的習慣,用真名是最保險的做法!

3、完善一下個人資料,包括名稱、圖像、個性簽名等,最好的是用真人相片,花花草草的相片就不要用了,

4、發朋友圈的頻率,我的建議是一天不要超過 3 條,最好是 2 條,不要固定時間,而是順其自然,發多了天天看到你,好看也會膩!

5、千萬不要總是發產品信息,活動促銷,你會天天看電視廣告而且不會換臺嗎?這種活不過 3 天就被屏蔽了

6、我們可以發哪些呢?首先應該是分析你的客戶群體,你發什么目的是在他們心中建立信賴,好去好玩、點評下實時事件、身邊經歷的事、自己的行動隨拍、糟心事開心事,與客戶發生的事(這就可以側面體現你的服務產品了),活動宣傳(把握好頻率就好),總之需要體現的是你是實實在在、有個性的人,別人對產品的信賴是建立在首先對你的信賴之上的

7、朋友圈的展示是批發的,而每個人更關注的是自己,所以你要 1 對 1 的和優質潛在客戶混熟,不要直接去 hello,唐突得很,你可以關注他發的朋友圈,然后先去回復他,他是一定看得到的,多次以后他一定記下你了

8、你的潛在客戶里面很多也是商人,技術人員,與其你求于他,還不如他求于你,比如,你看到客戶是搞裝修的,你就可以直接和他聊裝修的事情,他一定會感興趣記得你,沒準你要裝修還真用得上,這是一個思路,就是找客戶相關感興趣的話題切入混熟!

大概就這些吧,我們做實體店的不能跟那些專門搞互聯網線上的比,他們花了好多心思研究這個東西,還有專門的寫手,我們做實體的能夠把以上 8點做好的店家都蠻少的!

而把顧客都轉換為會員,再通過會員管理系統做好會員營銷活動推廣,也是不錯的思路。

文章轉載于公眾號:開店好生意

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