美容院快速拓客營銷7步,按方式操作業績至少提高30%

發表日期:2018-12-18


“我是一個美容店老板,店內美容服務設備與工作人員,都有了,但是現在遇到了一個問題。做活動的時候來的人還挺多,有時甚至忙不過來,一旦活動結束,客源寥寥,我該怎么拓展長期穩定的客源?” by 美容護膚行業客戶



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美容院拓客的方法有很多,關鍵在于結合美容院的實際情況而制定合適的營銷方法,達到拓展客源,維護老顧客的目的。

這里小編總結了“美容院拓客營銷七步精準法則”,教你如何做到拓客留客,為美容院的經營者提供參考。

1

培養會員

優先享受服務


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美容院根據實際情況的不同,制定的會員制也不相同。使用較為普遍的是顧客一次性消費后,提示顧客可以辦理會員卡,享受會員待遇。舉例說明:

比如散客是原價收費,會員卡是9.5折,當顧客累計消費金額超過2000元,會員卡將自動升級為高級別的會員,享受8.8折優惠。

會員消費可以累計積分,積分可兌換禮品。

會員有機會免費體驗新產品服務,參加美容院舉辦的各種活動等。查看會員營銷方法,看《新店開業營銷這樣搞,99%客人會被吸引來》。

會員制有利于長期鎖定顧客,提高顧客忠誠度,建立起良好的客情關系。

2

售卡

進行商圈拓客體驗卡的銷售

拓客體驗卡的價格在99元以內比較合適,太低占便宜的多,太高沒什么人買。

銷售體驗卡,對于美容師自身素質與心態是個提升的過程,通常在7天都能夠銷售出大于100張卡,而且通過這種方式可以讓美容師懂得珍惜自己的顧客。

美容院集中賣卡過后,建立一個月末賣卡制度,只要你是當月業績最差、顧客量最低的美容師,下個月就接受20張的任務,這樣一來,美容院每月都會有新客進店的。


3

促銷

銷售的催化劑

制定促銷活動,可以采用“店外活動+店內活動”的方式,店外活動用來納客,門檻可以設計得相對低一些,比如“只需39元,就可以體驗99護理一次”等,項目可以多一些,店內活動的目的就是要留住顧客,制定原則是圍繞顧客喜歡用的、季節性的產品或者新上市的產品或服務做文章。

比如某美容院“五?一”的店內促銷活動是:買頸部清潔乳、頸部按摩膏和頸霜,送頸膜1支(活動限時限量),正好是1套頸部護理,這樣以來就極大刺激了顧客購買頸護的欲望。這個活動推出后,效果很好,改美容院的顧客人手一套頸護,老顧客還帶新顧客來購買?!?/p>

促銷是銷售的催化劑,是用來提高銷售業績的,不是維持美容院生存的“法寶”。如果一個美容院不做促銷就無法生存,那這個美容院的經營狀況就非常危險,需要全面整改了。

4

預約

建立顧客預約制度

將顧客到店率計入店長、美容師績效工資,按每月會員60%的人數(不是人次)、三個月到店80%進行考核,不達標就處罰,達標進行精神與物質獎勵。

如果顧客不到店,你有再多的資料也是無效的,而且大量的卡余額無法消耗,變成一直是負債經營,有一天顧客統一退卡店就完了。

5

盤活

顧客防流失營銷策略

每個美容院都會有這樣那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失。

可以三個月進行一次顧客盤點,通過會員系統,篩選超過90天沒來消費的會員,給這些會員發送電子代金券,或者新品免費體驗券,把顧客的流失率降到最低。

6

合作

建立商圈聯盟


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尋找不少于6家同等規模,不同類型的服務性店家,建立一個小型商圈聯盟,將顧客資源整合起來,實行共享。提高資源的利用率,增加每個店家的促銷力度,將其他同類競爭對手排擠出去,實現商圈效益的最大化。

比如美容院,可以找女裝店、珠寶店、婚紗攝影等合作,美容院,絕大部分是女性客戶,有購衣需求,如果是未婚有對象的女性,以后會有買首飾、拍婚紗照的需求。

如果使用的會員系統不是同一家,可以互推對方的公眾號,讓顧客關注公眾號,一鍵領取會員卡,注冊成為會員,即可贈送XX元代金券。

店內會員系統沒有對接公眾號的商家,可以通過印刷紙質代金券的方式,放在同盟的店,在銷售本店商品的時候,給會員額外贈送優惠券。

互惠互利,又給予會員更多額外價值,提升會員消費的滿意度,也許她剛好想去做個美容,有優惠券,就直接去這家店。

7

激勵

制定獎勵制度

客源問題解決了,那么店員的服務水平也要緊抓,不能因為員工的服務不行,而導致好不容易拓展的顧客,有意見,而不再進店消費了。

所以建立合理的獎勵制度是有必要的。通過會員管理系統員工提成功能,定期查看每個員工服務了多少顧客,做了什么項目,提成總額排行。

在給員工開會的時候,針對業績好的美容師,另外給予現金獎勵,激勵大家維護好顧客,引導顧客經常來做美容服務。

建立了員工激勵規章之后,相信美容院就會變成:新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環。

以上七步就是為了美容院的拓客形成良性循環,而且美容師的職能素養提高了,才會懂得珍惜顧客,才會從心里真正關心顧客,這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員。


總之,美容院拓展客源的方法實際還有很多,讓我們一起發現,或者嘗試借鑒他人成功經驗。最后要說的是,但在美容院大量拓展客源的同時,美容院的服務質量也要有保證,才不至于造成本末倒置的局面,獲得美容院經營的穩定增長。

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