看加油站通過積分營銷如何實現客源增值

發表日期:2018-08-07

簡單來說,“積分營銷”就是會員通過各種渠道獲取一定的積分,通過積分可以兌換禮品、或者積分兌換儲值等方式,消費后又會獲得積分,往復循環。達到提高消費者忠誠度的目的。 

長期以來,加油站營銷人員關心的往往杷營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實,與新顧客相比,老顧客會給企業帶來更多的利益,精明的企業在努力創造新顧客的同時,會想辦法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度,像對待新顧客一樣重視老顧客的利益,同時把關鍵客戶轉化成20%的核心客戶,不斷循環優化,使得加油站獲得長遠良性發展。通過以下方式,看加油站如何玩轉會員積分營銷。

加油站會員營銷

01建立活躍的朋友圈

要想打造活躍的朋友圈,首先是篩選客戶,如果加油站建立之前有數據庫或者有積分營銷系統,那么通過數據分析,就可以篩選出忠誠度高的客戶,如果沒有,從現在起,就要通過掃碼或者發動加油站員工全部出動,有意識地加消費者微信。有了一定基數后,可以分門別類的建群,比如大客戶群,忠誠客戶個體群,以便分類管理。群和朋友圈建立后,需要不斷深入了解每個消費者信息,比如生日、愛好等,在激烈競爭的環境下,我們要更深入地了解客戶,給客戶提供增值服務,讓忠誠客戶在還沒有意識到需要的時候提供我們的關懷。

02發放VIP卡,提供尊崇服務

通過給忠誠客戶發VIP卡,彰顯其身份,讓其享受到更多實惠。持有VIP卡的會員加油價格更優惠,充值雙倍積分,介紹好友加油返現,生日、節假日送禮物,圍繞VIP客戶做主體活動,積分累積可以兌換禮品等。

03引入會員卡管理系統

其實“微信會員系統”無需進營業廳辦理,也不用實體卡操作浪費時間。只要通過微信支付即可獲得虛擬會員卡和累計積分??蛻暨M行微信支付消費后,可以在公眾號內查看積分信息。當積分累計一定量時可以享受優惠,同時推送提醒,這些功能可以提高客戶的消費的頻率。更可以隨時隨地在加油站公眾號內進行查詢,以及查看積分可享受的優惠列表。

要注意的是,客戶在微信消費的積分得與實體會員卡消費積分結合,讓用戶享受更多實惠,提高消費體驗。

04介紹客戶獲得積分

該方式的目的是為了增加轉介紹客戶的數量,通過積分的方式刺激現有會員積極介紹新客戶。使用我們會員管理系統的商戶,可以實現讓會員分享“我的推廣碼”到朋友圈的方式獲取積分獎勵,同時吸引更多的用戶關注注冊加油站的會員,從而增加油站營業額。

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