珠寶店如何提升新客戶的購買并轉化為忠誠客戶?

發表日期:2018-05-05

珠寶店如何提升新客戶的購買并轉化為忠誠客戶?我們需要思考一個問題,怎樣才能激活新客戶的再次購買欲望,新客戶的留存及活性至關重要。不是留存,就是流失。

這里提供四個關于新客戶留存的思路參考:

一、設計激勵機制

在多啦啦提供給珠寶店鋪的新零售會員系統內,店內每個新客戶關注店鋪的微信公眾號并注冊后都會有{我的賬號}。

店鋪可以自行設計多重激勵機制,例如:新客戶購買珠寶的金額越高,獲贈的優惠券(體驗金)越高,刺激客戶再次消費。新客戶隨時可以在{我的賬號}里查詢店鋪給予的優惠券(體驗金)及其他激勵;

珠寶店微信會員卡

又例如強大的微分銷功能,新客戶成功分享分銷后的激勵金到賬,隨時在線在{我的賬號}查詢自己的積分獎勵等。刺激客戶投入更大的消費力度和推薦力度。

還有其他的激勵設置功能,這里不一一舉例??傊?,要充分利用多啦啦會員卡管理系統功能,設計多重激勵機制,把客戶牢牢黏住。

二、縮短新客戶購買時間間隔

對每個【新客戶】保持高頻重視,設計【新客戶轉化】的活動。轉化成什么?當然是要轉化成再次消費、多次消費、對店鋪忠誠的老客戶。

例如:你有沒有想招式刺激新客戶在首次購買后的30天內,刺激她完成第二次購買?如果新客戶第二次購買,可獲得什么獎勵(有吸引力的)?活動的策劃、資源的釋放和推文的水準至關重要。

實際上,你要充分利用優惠券(體驗金)和其他激勵機制,激勵新客戶縮短首次購買到復購的時間,加速新客戶轉化。

三、每個品類都設計新客戶特權

你可以根據店鋪內的品類、時間周期、購買金額等設置非常豐富的【新客戶特權】,每個品類(黃金、鉆石、彩寶系列等)都設置新客戶特權,引導客戶嘗試不同類型的珠寶產品消費。

例如:客戶李小姐在你的店內首次購買的是黃金產品,但當她第二次進店,想買鉆石產品,你向她提供鉆石品類的新客戶特權。然后順便告訴她,如果購買彩寶系列也可以享用新客戶特權。引導客戶嘗試消費不同類型的產品。

至于新客戶特權的設置,一切以【是否有吸引力】為指導原則。

四、提升新客戶的交易次數

例如:在新客戶成長轉化過程中,也可以一次給客戶發多張券,分不同的面額和消費門檻,引導客戶多次消費。

使用多啦啦會員管理系統,店內每個新客戶關注店鋪的微信公眾號并注冊后都會有微信會員卡功能,同時系統無限支持珠寶店的各種靈活營銷手段

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