會員卡管理系統,如何解決連鎖儲值營銷難題

發表日期:2018-04-28

難題:李老板的餐飲品牌是自創的品牌,2014年進入市場,因為口味突出,在消費者中積累了不少口碑,單店盈利相當不錯,便開始了品牌擴張。憑借著李老板的兢兢業業,擴張到三、四家直營店的時候還能掌控,后來為了擴大影響力,開放了加盟,這時李老板感受到自己對下面分店的管理上開始鞭長莫及,力不從心。尤其在會員、營銷、針對各分店的統一管控上遇到不少問題。

直營店走的穩,加盟店走得快,當一個餐飲品牌邁過了創業期,走進連鎖擴張期,兩相一權衡,就會像李老板一樣采取直營、加盟的雙軌并存的經營策略。一旦連鎖店量上去,連鎖管理跟不上,這些問題都會化身為品牌經營的“攔路虎”!

其中在連鎖經營環節中比較重要的“儲值管理”

儲值既能鎖定未來消費,還能提高店內的消費頻次和單均消費額,對于連鎖品牌的經營有極大的積極意義。很多餐飲連鎖的各店面都是天高皇帝遠,總部和加盟商又不乏只是一張合同的簡單關系。既沒有儲值管理的工具,也沒法實現會員充值、消費數據的對稱,稍有不慎就會對品牌產生極大的影響。

談起連鎖管理?那就是空談識國

連鎖總部無法知曉旗下分店或加盟商充值的信息對稱,造成管控不力的杯具除去主觀因素,很重要的就是沒有有效的管理工具!

隨時隨地的數據管控

針對連鎖餐飲的痛點,多啦啦連鎖管理軟件功能,針對連鎖【儲值】提供了一整套有針對性的解決方案。

充值消費

它可以幫助連鎖餐飲實現

NO.1  連鎖各門店的會員可以跨店充值、消費;

NO.2  實現總部與分店、加盟店的數據信息對稱,資金數據的統計展示;

NO.3  記錄各個分店每一筆充值明細、充值方式、在各門店的會員卡消費信息,從而在源頭上對連鎖各店的儲值信息進行監督管控;

無論是直營店還是加盟店、只要總店將各門店納入連鎖管理的范圍內,就可立即對旗下門店進行的信息管理,能夠快速高效的鎖定需改良的問題,規避加盟擴張帶來的風險,避免因為管理工具落后就被拉慢品牌做大的經營節奏。

顧客全自助手機充值,總部高效分賬

顧客到店后只要通過店家掃碼的引導,就可以直接通過電子支付如微信/支付寶等向會員卡內直接充值,無需人工指導,方便快捷。

總、分店只要同時采用多啦啦會員卡管理系統,總部便可以將旗下的分店、加盟店眾多門店綁定到一起,通過連鎖賬號管理所有分店。

這樣顧客電子充值的金額會全部匯入總部賬戶(也可以設置每個店有一個賬戶),總部在后期自行根據后臺數據對各門店進行儲值跨店結算即可,統一管控各門店的線上充值資金。

線上充值避免了總、分店儲值上的一些“小九九”,減少經營中的漏洞,便于總部管理。那總部就要問了,如果顧客在線下充值不是就“抓瞎”了,無法對分店做到有效的管控?

儲值、消費明細清晰,總部線上監控

顧客如果到店通過其他方式向會員卡內充值,店員必須通過店內的多啦啦系統進行結算充值,這樣每一筆充值信息都會被記錄在系統內。

總部通過會員系統報表可實時查看各個分店的充值情況,能進行多店、多維度橫向對比。

連鎖總部對分店的管理需要持續、深入、數據化,使用多啦啦連鎖功能的高效工具來統計、監測、分析為連鎖總部“煲湯”添柴火,配合多啦啦連鎖營銷一站式管理,將逐個擊破連鎖商家的更多痛點。

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