門店這樣運用電子優惠券,才能客滿盈門

發表日期:2018-04-10

優惠券營銷,是會員營銷中最常用的方式之一。隨著移動互聯的高度覆蓋,微信、支付寶等軟件在支付、生活上的高頻使用,電子優惠券已成為了主流的用券形式。

電子優惠券有什么作用?

電子券優惠券可幫助商戶實現以下會員營銷功能:

留住老會員:在會員庫中找到可能流失的會員,向其發送優惠券吸引重新到店消費。

吸引新會員:向老會員發送可以轉發的優惠券,鼓勵其向親戚朋友轉發,從而吸引新顧客到店消費。

后來,由于優惠券的濫用,使用效果大不如以前。不是優惠券成為雞肋,而是你用的方式不對。

首先來介紹下關于優惠券:

1優惠券構成的三大元素。

◆ 金額:

即優惠券的優惠內容,主要分為固定金額和浮動金額。

固定金額比如說:“10元代金券/現金券/抵用券”,浮動金額比如說“7/8/9折券”。

◆ 獲取途徑:

獲取優惠券有多種形式,常見的有商戶主動發送,顧客領取,消費后送券等,還有一些可通過積分兌換、游戲抽獎、任務完成等等,難易程度可自定義。

◆ 使用門檻:

優惠券可設置的使用門檻比較多,主要有使用時間、使用對象、使用區域、可使用產品品類、使用的前置消費(如消費滿多少可用)等等。

2優惠券的類型。

比如有現金券、代金券、折扣券、滿減、買一送一、單品抵用券等等。

說簡單它不簡單,說復雜它又不復雜,那么該如何正確運用優惠券,才能有效發揮它應有的功效呢?這就需要我們結合優惠券的運用類型,根據不同的場景進行有效的設計。


這里有幾種優惠券的運用類型:

類型一:吸客型

主要特點為,用能讓顧客切實感受到有利可圖的高優惠力度,來吸引顧客到店消費。

如下圖所示,在多啦啦會員營銷系統的【優惠券制作】頁面,高優惠、低門檻、發放數量巨大、只限單次使用、并且在限制的時間內使用等,都是此類型優惠券的特征。

電子優惠券制作

目的:我們就是為了讓你進來消費,成為我們的會員,不惜代價,因為我們也有信心在后面能把你的錢給賺過來。

類型二:刺激型

通過設定一些有獲取門檻的優惠券,讓那些原本可以接受高價的顧客繼續高價購買,而另外那些原本不能接受高價的顧客,則通過優惠券的方式降低價格以滿足他們的心理價位從而發生購買行為。

設置刺激型優惠券有幾個關鍵點:

1獲取門檻

給刺激型優惠券設置一定的獲取門檻,比如說任務完成獎勵、積分兌換、需轉發后獲得等,這樣做的目的是:

①原本就能接受高價的顧客,可能不愿意花這個時間去獲取優惠券。

②設定一定的門檻之后,也可以增加目標顧客(即會在意優惠券的顧客)獲取后的珍惜程度,有效提高券核銷率。

(▲ 多啦啦系統中關于優惠券分享獎勵設置)

2多形式

意思即為設定多樣化的優惠券形式,以不同的角度對顧客進行刺激。

比如說:

“規定有效時間的優惠券”是時間上對用戶進行刺激;

“特殊單品優惠券”是金額上對用戶進行刺激;

“不確定金額優惠券”是賭博心理上對用戶進行刺激等等。

3限時

“刺激型”優惠券一定需要限定好可以使用的期限,快到期的時候還可以進行主動的提醒,可以有效加大“刺激”的效果。

目的:用優惠刺激舍不得消費的顧客產生消費行為,并且能讓“土豪”顧客忽視優惠,將門店利潤做到最大化。

類型三:引導型

優惠券的高級使用,就是精準營銷,即給不同的顧顧客推送不同的優惠券,并確保每個顧客得到的優惠券都是他們所真正需要的。

“引導型”優惠券,有以下幾個關鍵點:

1使用門檻

主要目的是引導用戶使用。比如一定要消費滿多少可以用,一定要購買幾樣東西才可以用,一定要多少時間之內可以用等等。

2聯合營銷

聯合營銷可以從兩個角度來考慮:

時間上的聯合:這一次消費和下一次消費的聯合,目的是提高顧客消費頻率;

產品上的聯合:A產品和B產品的捆版銷售,目的是提高客單價。

3限時

和刺激型優惠券一樣,只有限時之后,才能更好的產生提醒的作用,也是增強了引導顧客的效果。


結合場景,我們來設置一下。

場景一:消費頻率低的顧客

設置原理:通過優惠券引導他們提高到店消費次數。

比如:

· 消費滿100元,送20元優惠券,且有效時間為只有一周。

· 當日有效優惠券,且高頻推送。

……

場景二:客單價低的顧客

設置原理:通過優惠券引導他們提高消費水平。

比如:

· 購買A產品/服務,可享受B產品/服務8折優惠券。

· A、B、C產品/服務打包一起銷售可享受折扣優惠

……

場景三:已流失的顧客

設置原理:通過優惠券去引導喚醒他們。

比如:

· 老會員特權7折優惠券。

· 老會員到店立享30元代金券。

……

另外,關于優惠券的限定用法:

優惠券的限定用法

如上圖所示,多啦啦會員系統的優惠券高級設置中,還有許多“限定”的規則。

【限定使用時段】對于一些客流量特別大的分店或者時段,可起到分散客流的作用。

【限定核銷店面】針對一些業績不太理想的分店,可提升分店的業績。


總結:其實優惠券也需要“精準營銷”,根據實際情況,確定需要達到的目的,選擇不同的優惠券設置方式,才可讓優惠券“有的放矢,起死回生”。

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